قوانین و سیاستهای کلی فروشگاه آروشا شاپ
به فروشگاه اینترنتی آروشا شاپ خوش آمدید. لطفاً جهت بهرهمندی هر چه بهتر از خدمات ما، پیش از استفاده از سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به سایت و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین ذیل است.
1. اطلاعات کاربری و ثبت سفارش
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند.
هرگونه مغایرت در اطلاعات وارد شده که منجر به عدم تحویل سفارش شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
2. نحوه ارسال و تحویل کالا
سفارشها طی بازه زمانی اعلامشده در صفحه پرداخت، بستهبندی و از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل آروشا شاپ (مانند تعطیلات رسمی یا شرایط آبوهوایی) بر عهده ما نخواهد بود.
3. ضمانت اصالت و سلامت کالا
کلیه محصولات ارائهشده در آروشا شاپ اصل، دارای مجوز رسمی از وزارت بهداشت یا واردکننده قانونی بوده و با تاریخ انقضای معتبر عرضه میشوند.
4. سیاست بازگشت و مرجوعی
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، تنها کالاهایی که دارای آسیب فیزیکی، ایراد فنی، یا اشتباه در ارسال باشند و پلمپ آنها باز نشده باشد، طبق قوانین مندرج در صفحه قوانین مرجوعی کالا قابل بازگشت هستند.
5. قیمتگذاری و موجودی کالا
قیمتهای درجشده بر اساس نرخ روز بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابند.
6. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، لوگوها و طراحی گرافیکی سایت متعلق به آروشا شاپ بوده و استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
7. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و تنها در راستای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
8. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی آروشا شاپ در تمام روزهای کاری آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
میتوانید از طریق واتساپ/تلگرام، تماس تلفنی یا ایمیل با ما در ارتباط باشید.
قوانین مرجوعی لوازم آرایشی
به دلیل رعایت نکات بهداشتی، امکان مرجوع کردن کالاهای آرایشی و بهداشتی در صورتی که پلمپ محصول باز شده باشد، وجود ندارد.
تنها در صورتی که محصول آسیبدیده، تاریخگذشته، اشتباه در ارسال یا دارای نقص فنی باشد، مشتری میتواند ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت، مرجوعی را درخواست دهد.
محصول باید پلمپ و استفادهنشده باشد و همراه با بستهبندی اصلی ارسال شود.
ارائه تصاویر واضح از کالا و بستهبندی هنگام ثبت درخواست مرجوعی الزامی است.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی:
لطفاً برای ثبت درخواست مرجوعی؛ به پشتیبان در پیامرسانهای واتساپ یا تلگرام پیام دهید.
هزینههای ارسال در صورتی که اشتباه یا ایراد از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.
استرداد وجه پس از تأیید تیم پشتیبانی و دریافت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
